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    擁有一雙善于傾聽的耳朵

    發布時間:2020/12/4
      善于傾聽也是“情感投資”、籠絡人心的一種好方式,當別人愿意對你傾訴的時候說明他已經把你當朋友了——擁有一雙善于傾聽的耳朵,才能在溝通之時打開別人的內心世界。
      對于每一位混合器企業管理者來說,要想擁有豐富的人脈資源,那么就必須擁有一雙善于傾聽的耳朵。
      美國第三屆總統托馬斯·杰斐遜提出: “每個人都是你的老師?!苯莒尺d出身貴族,他的父親曾經是軍中的上將,母親是名門之后。當時的貴族除了發號施令以外,很少與平民百姓交往,他們看不起平民百姓。然而,杰斐遜沒有秉承貴族階層的惡習,主動與各階層人士交往。他的朋友中當然不乏社會名流,但更多的是普通的園丁、仆人、農民或者是貧窮的工人。他善于向各種人學習,傾聽他們的意見,掌握他們身上的長處。
      有一次,杰斐遜和法國偉人拉法葉特說:“你必須像我一樣到民眾家去走一走,看一看他們的菜碗,嘗一嘗他們吃的面包,認真傾聽他們說的一番心聲,只要你這樣做了的話,你就會了解到民眾不滿的原因,并會懂得正在醞釀的法國革命的意義了?!庇捎谒黠L扎實,深入實際,他雖高居總統寶座,卻總是能夠傾聽民問疾苦。所以,他獲得了很多人的支持,進而使他成了一代偉人。
      從杰斐遜的故事中,我們可以認識到:擁有一雙善于傾聽的耳朵,就能轟斐遜賽除了豪斐遜不乏社簿于向眾家去的一番攝正在總統寶使他成。就能夠贏得更多的朋友。那么,企業管理者們在傾聽別人的內心聲音之時應該注意些什么呢?
      (1)掌握引導的技巧。
      傾聽不是只昕卻不參與對話,而是要通過簡潔的對話讓對方把心里話說出來,這就需要我們把握住引導的時機,充分利用引導的技巧,讓談話變得真誠而有效率。
      (2)控制自己的情緒。
      對方在向你傾訴的時候,有些話題你很感興趣,有些話題可能會讓你趣味索然;有些話題可能關系到你的切身利益,有些話題可能和你毫不相關;有些話題攻擊的可能是你和你的朋友,有些話題可能出于憤世嫉俗。這些話題對你來說是有區別的,但對于傾訴者來說,它們同樣重要。所以,我們不能以我們的好惡來決定應該重點聽哪些內容,更不能把情緒反映到自己的臉上。
      (3)對于刺耳的話,不要著急去駁斥,而是耐心地聽下去。
      因為,當你在駁斥那些刺耳的話之時,別人傾訴的意愿已經大大降低,可能溝通就此停止。
      4)善于傾聽就是要多聽少說。
      千萬不要隨意去打斷別人的說話,更不要話太多,因為這樣也會讓傾訴的一方降低興趣,甚至可能導致溝通就此停止。
      世界最著名的影劇記者伊撒克·馬士遜曾明確指出: “世上許多人之所以不能留給人良好的印象,正是因為他們不能耐心地做個好聽眾,由于他們只關心自己接下來要說的話,所以根本不肯耐心地去聽人家把話說完……”傾聽就是這樣一種姿態,是一種與人為善、心平氣和、謙虛謹慎的姿態。這種姿態,能使你傾聽到最真實的話語,接觸到最現實的答案。木秀于林,風必摧之
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